Envíos y entregas
Tu producto sale de Wizard Computación, una vez hayas realizado tu solicitud. Esto quiere decir que hayas finalizado el proceso de compra y será enviado por medio de la empresa: Cargo Expresso.
Recibirás tus productos en la puerta de tu casa en un plazo de uno a cinco días máximo después de haber realizado tu pedido. Esto dependerá de tu ubicación.
Zonas Rojas
No disponemos de cobertura en Zonas Rojas.
Problemas que pueden causar retrasos en tu pedido:
Usualmente los factores climáticos pueden ser una causa del retraso en la entrega de tu pedido. Por favor comunícate con nosotros en cualquiera de los medios disponibles en el apartado de Contacto y con gusto te apoyaremos con el seguimiento.
Si nos proporcionas una dirección o número de teléfono incompleto o incorrecto, puede causar que debamos intentar localizarte varias veces y esto retrase la entrega. Por favor asegúrate de brindarnos información completa, incluso si puedes, registra dos números de teléfono y crea un usuario en nuestra plataforma para poder verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.
- Envío gratuito en compras con valor mayor a Q.1,000.00 en toda la República de Guatemala.
- No enviamos productos fuera de la república de Guatemala.
- Recolección de productos en tienda disponible durante 1 a 7 días hábiles.
Pagos y cambios:
Podrás realizar un cambio de un producto dos horas después de haberlo recibido, con las siguientes condiciones:
- Pagar la diferencia entre el producto que obtuviste y el producto por el que lo deseas cambiar.
- Pagar el envío del nuevo producto y devolución del producto anterior. Esta cantidad es de: Q120
Para solicitar un cambio comunícate con nosotros en cualquiera de los medios ubicados en el apartado de Contacto
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- Depósito bancario: Realiza un depósito por la cantidad total del producto y procederemos a enviártelo una vez verificado el pago.
- Tarjeta de débito o crédito: Cuenta con la mejor seguridad en este método de pago. No conservamos los datos de tu tarjeta y tu privacidad es nuestra prioridad. Las tarjetas aceptadas en este método de pago son: Visa y MasterCard. Al utilizar este método de pago te damos la posibilidad de realizar tu compra en VisaCuotas sin intereses.
¿Es seguro el pago realizado dentro de la plataforma wizard-gt.com?
Lo es, contamos con certificado SSL lo que permite encriptar los datos de punto a punto evitando así la recopilación de datos no deseada u otros intentos de malware.
Pedidos y devoluciones:
Pedidos
¿Como realizo un pedido?
Añadiendo un producto al carrito y continuando con los pasos descritos en cada apartado del checkout.
¿Como cancelo mi pedido?
Puedes cancelarlo media hora después de haberlo realizado. Si has excedido este tiempo límite no podrás cancelarlo a no ser que aceptes realizar pagos extras. Comunícate con nosotros en el apartado contacto para más información.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, pero es preferible que la tengas. Ya que si tienes una cuenta podrás verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.
¿Como reviso el estado de mi pedido?
Tu pedido llegara en uno o cinco días después de haber sido realizado, si deseas ver los detalles del proceso de envío, deberás acceder a tu cuenta y verlo desde tu panel de menú.
Devoluciones:
Los reembolsos no están disponibles, únicamente el cambio de los productos en caso de que tu pedido haya llegado dañado o si desees alguno diferente al que adquiriste, realizando el pago mencionado en el apartado de Cambios.